联系我们
无论您是遇到技术难题、商务合作咨询，还是对平台服务有宝贵建议，PG赏金女王团队都随时准备为您提供专业支持。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予详细答复，紧急问题可通过电话热线即时沟通。
官方联系方式一览
为了确保您的请求能够被最合适的部门高效处理，我们设立了多条专属联系渠道。请根据您的需求选择对应的联系方式。
📧 电子邮件支持
商务合作与媒体垂询：[email protected]
玩家技术支持与账号问题：[email protected]
安全与风控举报：[email protected]
我们会在收到邮件后的2小时内回复紧急技术问题，常规问题不超过24小时。
📞 电话热线
客服热线（中文）：+852 5803 7712
服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（UTC+8，全年无休）
注意：为保障服务质量，通话可能会被录音。请勿在电话中透露账号密码。
📍 办公地址
香港特别行政区湾仔区轩尼诗道338号北海中心商业大厦28楼
（仅接受商务预约拜访，不提供现场游戏体验服务）
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队采用轮班制度，核心服务时间为每日09:00至次日凌晨01:00。在此时间段内，电话接通率维持在95%以上。对于非核心时段的留言，我们将在次日早班开始时优先处理。
针对"赏金女王"及"麻将胡了"玩家反馈的高频问题，我们特别设立了"极速响应通道"。若您在游戏过程中遇到充值未到账、闪退或无法登录等紧急情况，请优先拨打热线电话并选择"紧急服务"选项，平均等待时间将低于90秒。
我们承诺所有用户反馈的问题都会在48小时内得到闭环处理。若因技术原因无法立即解决，我们会提供临时的补偿方案或替代建议，确保您的游戏体验不受长期影响。
各业务线联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，请根据您的具体事项直接联系对应部门，这将有助于我们更快地为您提供专业服务。
| 业务类型 | 负责部门 | 优先联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 游戏下载与安装故障 | 技术支持部 | 电话热线 | 15分钟内 |
| 账号冻结与安全申诉 | 账号安全组 | security@邮箱 | 4小时内 |
| 广告与推广合作 | 商务拓展部 | biz@邮箱 | 1个工作日内 |
| 游戏建议与反馈 | 产品运营部 | 游戏内反馈入口 | 定期汇总处理 |
| 支付与充值问题 | 财务结算组 | 电话热线 | 30分钟内 |
对于涉及多部门协作的复杂问题，您只需联系任意一个入口，我们的首席客服代表将负责协调内部资源，并在关键节点主动向您同步处理进展。
高频问题快速解答
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的处理方案，这可能会帮您节省宝贵的时间。
如何重置我的登录密码？
您可以在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码进行重置。若您未绑定任何信息，请联系在线客服并提供注册时间及最近一笔充值记录截图以验证身份。
游戏内购买未到账如何处理？
首先请耐心等待1-2分钟，网络延迟可能导致发货缓慢。若超过10分钟仍未到账，请保留支付平台的订单号截图，联系客服进行手动补单。我们处理此类问题的平均时长为20分钟。
如何申请删除我的游戏账号？
出于安全考虑，账号注销需通过邮件发起。请使用注册邮箱发送标题为"注销申请"的邮件至support@邮箱，我们将在验证身份后的7个工作日内完成处理，并清除所有个人数据。